持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在客票有效期能够到达到站时方可办理。

学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票。

旅客丢失车票应另行购票。在列车上应从列车始发站起补收票价，核收手续费

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

旅客在（）到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国务院主管部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款，不收手续费。

线路中断，行李包裹收货人在中途站要求领取时，应退还（）与发站至领取站应收运费的差额。

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人（）。