单项选择题因地铁原因(列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散),乘客可在()(次日起)内在任何地铁车站办理单程票退票。
A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
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1.单项选择题在非付费区,经BOM或其它验票设备验证,属于已售赋值的,有当日进站信息,但未超过()分钟的,单程票予以免费更新,不予退票。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.单项选择题开封后,发现车票数量或信息有误,车站应立即上报()。
A.车务部票务管理人员
B.站务室票务管理人员
C.票务部收益核对室
D.票务部车票室
3.单项选择题人工回收箱由()或由()安排其他人员在运营前摆放在有保安值守的边门旁,不允许放置在客服中心内。
A.行车值班员;行车值班员
B.客运值班员;客运值班员
C.客运值班员;值班站长
D.值班站长;值班站长
4.单项选择题除满足运营需要配发到TVM和客服中心的普通单程票和普通储值卡外,其他普通单程票和普通储值卡必须存放于AFC票务室()专用的文件柜内。
A.上交区
B.预制票区
C.车票区
D.循环区
5.单项选择题售票员结算后出现长、短款时,长款随当日票款解行,短款由票务部核对完毕后,下发SC系统《短款补款通知单》,()通知售票员补交短款。
A.中心站长
B.值班站长
C.行车值班员
D.客运值班员
6.单项选择题售票员少找乘客钱出现大额长款后需要退款时,由车站上报给车务部、票务部、安全监察部核实情况后,填写《售票员少找零调查表》到()领取等额退款。
A.车务部
B.票务部
C.财务部
D.人力资源部
7.单项选择题实收金额与车票回收张数错输、漏输或其它情况导致现金与车票差异须填写《票务事件说明》,由站长或分管站长签名后()内上交票务部。
A.2日
B.3日
C.2个工作日
D.3个工作日
8.单项选择题如售票员因漏交票款而导致短款,客运值班员应立即报()立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会票务部。
A.中心站长
B.副站长
C.值班站长
D.当班值班站长
9.单项选择题对于长短款及车票差异车站应自行查找原因,并将原因在报表上备注;将()元及以上的长短款,情况报车务部票务管理人员。
A.20
B.50
C.100
D.200
10.单项选择题售票员下班时需退出BOM操作界面,并通知()或以上层级人员到客服中心对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下等容易遗留现金、车票的地方进行全面检查。
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班员
D.值班站长
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电话联系法以()作为占用闭塞分区的行车凭证。
题型:单项选择题
实收金额与车票回收张数错输、漏输或其它情况导致现金与车票差异须填写《票务事件说明》,由站长或分管站长签名后()内上交票务部。
题型:单项选择题
200元(含)以上错款,车站应指定专人携带介绍信及身份证在()内前往银行指定点领取长款并签收。
题型:单项选择题
车站备用金原则上不允许站间调配。若由于车站出现突发客流等特殊情况导致车站备用金临时短缺,需经车务部()及以上层级人员同意后进行站间调配。
题型:单项选择题
一列客车的编组方式为:=A-B-C*C-B-A=,其中“-”表示()。
题型:单项选择题
一列电动客车中B车长度为()M。
题型:单项选择题
电话闭塞法以()作为占用闭塞分区的行车凭证。
题型:单项选择题
屏蔽门故障时应按照()的原则处理。
题型:单项选择题
乘客持纪念票出站时,纪念票通过闸机的方式是()。
题型:单项选择题
售票员下班时需退出BOM操作界面,并通知()或以上层级人员到客服中心对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下等容易遗留现金、车票的地方进行全面检查。
题型:单项选择题