公共关系工作中，有时候不免把一些不利于组织声誉的“丑闻”披露出来，尽管这样做会使组织暂时受损，但从长远看，这样做是值得的，因为它符合公共关系中的（）。

企业危机出现后，危机工作人员立即展开对危机的原因、范围和后果的全面调查，这称作（）。

（）是成功策划的必要条件。

组织的形象成功与否，取决于（）的评价。

危机存在于每个组织、存在于组织活动的每时每刻。这说明危机具有（）。

新闻发布会的最主要形式为（）。

下列传播媒介中，（）是个体传播媒介。

受文化水平和理解能力限制的大众传播媒介是（）。

一旦认清某种危机后，危机处理人员必须首先遏制危机扩大，同时隔绝危机，使其不影响其他事物，这叫作（）。

企业形象不仅取决于产品或服务的质量与价格，还取决于它的服务态度、经营方针、管理效率、人员素质以及企业名称、徽标、代表色彩等因素，这说明组织形象具有（）。