政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”...

多项选择题政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”？（）

A.危机预案
B.危机应对
C.危机识别
D.危机善后

1.多项选择题政府危机公关的全面应对，包含哪些内容？（）

A.领导带头，权威表率
B.组织力量，落实措施
C.稳定人心，做好服务
D.新闻发布，引导舆论

2.多项选择题可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（）。

A.危机属于人民内部矛盾
B.危机在法律范围内
C.危机主体是否为政府
D.危机在提供公共服务的范围内

3.多项选择题转危为机的策略包括（）。

A.“讲”出来：难处与思路
B.“做”出来：整改与互动
C.“想”出来：策略与对策
D.“秀”出来：过程与成效

4.多项选择题按照突发事件的归类标准，公关危机可以归为哪几类？（）

A.自然灾害型
B.社会安全事件型
C.事故灾难型
D.公共卫生事件型

5.判断题政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分。

6.判断题识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别。

7.判断题政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式。

8.判断题政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态。

9.判断题政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区。

10.判断题公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时。