政府开展冲突沟通的方式有（）。

多项选择题政府开展冲突沟通的方式有（）。

A.电话和信件
B.现场沟通
C.个别会谈
D.新闻公告
E.接待中心

1.多项选择题政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）

A.倾听各方的声音
B.解释组织上的程序
C.只承诺能做到的
D.尽量发布真实的信息
E.与公众信任的组织合作
F.考虑与批评家合作

2.多项选择题政府冲突沟通的关键是（）。

A.双赢沟通
B.差异沟通
C.双向沟通
D.对等沟通

3.多项选择题政府在危机沟通中，确定沟通的边界有哪些作用？（）

A.决定沟通的让步尺度
B.决定沟通和谈判的范围
C.决定沟通的有效性
D.决定沟通的成败

4.多项选择题政府在冲突沟通中的信任准则是（）。

A.内部和谐
B.塑造形象
C.公众参与
D.体谅公众

5.多项选择题媒体在危机公关中存在哪些问题？（）

A.干扰行动
B.先入为主
C.夸张夸大
D.以偏概全

6.判断题当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源。

7.判断题制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。

8.判断题利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突。

9.判断题可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断。

10.判断题如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大。