政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内...

单项选择题政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（）。

A.行政组织形象定位
B.确定行政组织形象目标
C.确定行政组织形象标识
D.设立专职质量管理机构

1.判断题行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。

2.判断题双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。

3.判断题单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众，信息发送后还需要及时听取反馈意见。

4.判断题非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。

5.判断题从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。

6.判断题从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。

7.判断题内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。

8.判断题外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。

9.多项选择题政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。

A.知觉选择偏差所造成的障碍
B.距离感所造成的障碍
C.政府组织机构所造成的障碍
D.外界环境因素的影响所造成的障碍

10.多项选择题政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）。

A.公众个性因素所引起的障碍
B.知识经验水平的差距导致的障碍
C.知觉选择偏差所造成的障碍
D.公众个体的记忆因素造成的障碍