商务谈判是两个（或多个）利益群体之间的谈判，任何一项商务谈判活动的背后都是两个或几个企业（公司）之间的对话，要了解商务谈判双方（企业）的信息，就是要了解企业的（）。

（）即在与对手接触时，倾听对方的语言，观察对方的面部表情、身体姿态和行为举止，从对方的体语信息的特点和变化来推测对方的情况进行分析判断，从而获得有关信息。

谈判时，谈话的距离也有一定的讲究，主谈人无论做圆桌、长桌、沙发或站立，其距离应不显得拥挤，应在（）以上。

对商务谈判准备信息和在线信息的收集目的、要求不同，收集的人员也不同，以下（）是正确的。

谈判僵持时不能调侃以暖场。

商务谈判在线信息的收集完全取决于谈判者个人，取决于他对谈判情况的理解与把握。

眼是形体语言最丰富的部位，因此，谈判手应该很好地运用。

在态度问题上，谈判手可采用以傲慢对待谦虚，以虚伪报答诚恳，以冷漠投向热情来反击对手。

如何判断讨价还价时机？（）

主持谈判时，必须关注谈判的环境，即交易双方所处的客观完结形势或状况。