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填空题STP营销策略是指（）、（）、（）。

参考答案： 市场细分；选择目标市场；进行市场定位

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1.填空题波士顿咨询集团法将企业战略业务单位分为（）、（）、（）、（）四种类型。

参考答案：问题业务；明星业务；金牛业务；瘦狗业务

2.填空题4Rs是指与（）、（）、（）、（）4个因素。

参考答案：顾客建立关联；提高市场反应速度；关系营销；适当回报

3.填空题4Cs是指（）、（）、（）和（）4个因素。

参考答案：消费者；成本；便利；沟通

4.填空题顾客成本包括（）、（）、（）和（）等。

参考答案：货币成本；时间成本；精神成本；体力成本

5.填空题顾客价值包括（）、（）、（）和（）等。

参考答案：产品价值；服务价值；人员价值；形象价值

6.填空题按消费者需求差异程度划分市场可分为（）与（）。

参考答案：同质性市场；异质性市场

7.填空题按商品的性质和用途划分市场可分为（）和（）。

参考答案：生产要素市场；消费品市场

8.填空题按市场区域划分市场可分为（）与（）。

参考答案：国际市场；国内市场

9.填空题市场的三个要素是指：（）、（）、（）

参考答案：生产者与消费者；消费者购买欲望；消费者购买力

10.多项选择题消费者的购买过程分为五个前后相继的阶段，其先后次序为（）。

A.收集信息
B.购买感受
C.购买行为
D.对比评价
E.唤起需求

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