单项选择题通过组织沟通可以激发员工的时期，引导员工发挥潜能，这是组织沟通的（）功能。
A.润滑剂
B.黏合剂
C.催化剂
D.添加剂
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1.单项选择题通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称为（）。
A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.非语言沟通
2.单项选择题谈判中对方眼睛眯起且变细表明（）。
A.对方的兴趣被调动起来了
B.对方准备和你一起讨论这个话题了
C.对方对这个话题不耐烦了
D.对方正在思考
3.单项选择题谈判中对方身体前倾，是因为（）。
A.表示不耐烦
B.急于发表意见
C.漫不经心
D.为了听得更加仔细明白
4.单项选择题事务类文书中（）是全局性或涉及面较广的工作项目。
A.工作规划
B.工作方案
C.工作计划
D.工作总结
5.单项选择题如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离，那么你的办公桌的摆放形式应选用（）。
A.A型
B.B型
C.C型
D.D型
6.单项选择题如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权和授权管理，则（）网络是一种行之有效的方法。
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.环式沟通
D.全通道式沟通
7.单项选择题跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。
A.知识
B.价值观
C.文化
D.风俗
8.单项选择题口头沟通的缺点是（）。
A.快速传递
B.及时反馈
C.失真性
D.有形展示
9.单项选择题经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（）
A.美国人
B.日本人
C.希腊人
D.德国人
10.单项选择题经常迫使对方说“是”的提问属于（）。
A.一般性提问
B.直接性提问
C.诱导性提问
D.澄清性提问
