判断题备忘录是横向沟通最经常采用的沟通方式。
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3.多项选择题组织外部沟通的主要方面包括（）。
A.与顾客沟通
B.与上下游企业沟通
C.与新闻媒体沟通
D.与股东的沟通
E.与社区的沟通
4.多项选择题组织对内沟通的功能包括（）。
A.组织沟通是润滑剂
B.组织沟通是黏合剂
C.组织沟通时催化剂
D.组织沟通是添加剂
E.以上都不对
5.多项选择题在演讲中，常用的开头方法有（）。
A.利用举例
B.展示题目的重要性
C.概述主要内容
D.提出问题
E.使用引用语或发布惊人信息
6.多项选择题在团队中，一般起积极作用的角色包括（）。
A.领导者
B.支配者
C.谋划者
D.逃避者
E.激励者
7.多项选择题由于沟通双方的心理因素造成的障碍包括（）。
A.语义障碍
B.认知障碍
C.态度障碍
D.情绪障碍
E.人格障碍
8.多项选择题影响组织沟通的个性特征包括（）。
A.社会环境
B.组织的结构形式
C.企业文化
D.组织角色
E.组织的人数
9.多项选择题以下属于文化要素的是（）。
A.经验
B.知识
C.风俗
D.信仰
E.传统
10.多项选择题演讲停顿技巧包括（）。
A.语法停顿
B.语音停顿
C.逻辑停顿
D.心理停顿
E.节奏停顿
