诚信扣分规则正确的是（）

单项选择题诚信扣分规则正确的是（）

A.一般1分1工单，10倍扣分的是服务取消、超5超10、不合理收费
B.每年1月1日起开始计数，采取累计计数直至网点撤点
C.信用分扣减后当年内可恢复满分
D.全部都是1分1工单

1.单项选择题诚信反馈做法正确的是（）

A.人工稽查中的收费类的、超5超10的可反馈
B.只要网点反馈的都收集
C.中心单独走流程复议通过的可复议
D.系统打标中的虚假报单可全部复议

2.单项选择题人工稽查中的虚假反馈抓取的工单来源是（）

A.用户没有回复信息的那部分工单
B.用户回复信息的那部分工单
C.所有工单
D.10分钟内工程师反馈完成的工单

3.单项选择题目前系统打标中虚假出现最多的是工单虚假中的哪两方面（）

A.服务取消、超5超10
B.虚假到达、虚假反馈
C.虚假到达、上门过快维修
D.虚假反馈、回访异常

4.单项选择题人工稽查涉及哪三个方面（）

A.档案虚假、工单虚假、不合理收费
B.回访异常、机器人稽查、安维地址不一致
C.档案虚假、回访异常、不合理收费
D.虚假到达、上门过快维修、同一条码多次录入

5.单项选择题诚信扣分包括哪两项大类（）

A.虚假反馈、虚假到达
B.档案虚假、工单虚假
C.人工稽查、系统打标
D.工单虚假、虚假反馈

6.单项选择题网点信用额度运用规则正确的是（）

A.网点信用额度低于总分50%（不含）时，网点所有费用冻结三个月
B.网点费用冻结后，一个月内新增诚信扣分不超过总分20%的则可以予以结算
C.网点信用额度低于总分10%（不含）的，网点权限冻结，停工整改一个月
D.网点权限冻结，停工整改一个月，整改方案经分中心客服主管审批后方可复工

7.单项选择题诚信满分值分层正确的是（）

A.X≥3万，800分
B.0.5万≤X＜1万，250分
C.1万≤X＜3万，450分
D.X＜0.5万，250分

8.单项选择题影响结算网点诚信满分值的最直接因素是（）

A.结算网点的本年度结算单数
B.被稽查月份的累计结算单量
C.上年度对应月份的修正系数
D.上年度的结算单量

9.单项选择题租赁机退机描述正确是（）

A.网点以机器开单价退钱给经销商
B.网点以机器零售价退钱给经销商
C.网点以机器开单价退钱给用户
D.网点不需要垫付任何费用

10.单项选择题租赁机换机描述正确是（）

A.网点以机器开单价垫付给经销商
B.网点以机器零售价垫付给经销商
C.网点以机器开单价垫付给用户
D.网点以机器零售价垫付给用户