单项选择题买方要求:“假如您想合作,您就必须给我们提供更全面的担保,而不是您报的仅一年保修期。”“我们的做法完全符合这方面的惯例。我们或我们的竞争对手都没有这样做过。”“那就无法成交。”“您的威胁对我们毫无意义。我们只是按照惯例行事。”在这种交流的情况下,双方都冒了不深入理解对方的风险。而出现分歧,而且各持己见、互不妥协,往往会出现严重僵持以至谈判无法继续的局面属于()。

A.情绪性僵局
B.实质性僵局
C.策略性僵局
D.后期僵局


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1.多项选择题下列对僵局的论述中,正确的是()。

A.僵局对己方是不利的
B.僵局对谈判者形成巨大的压力
C.制造僵局是一种技巧
D.僵局是一种不确定的状态
E.僵局对双方均不利

2.多项选择题从广义上分类,谈判僵局可分为()。

A.初期僵局
B.后期僵局
C.协议期僵局
D.执行期僵局
E.签约期僵局

3.单项选择题客户不接纳你所开出的价格,但他并不向你提出具体的建议,只是强调你出的价格太高。此时你将()。

A.拒绝“价格太高”的看法
B.要求他提出具体的建议或意见
C.问他何以反对你开出的价格
D.直接退出谈判
E.你自己提出解决问题的办法

4.单项选择题()与三十六计中的“苦肉计”有相通之处。

A.满意感
B.侧隐术
C.头碰头
D.鸿门宴

5.单项选择题你租赁的房屋已经到期,准备续租,估计房主会提高租金20%,那么你将()。

A.主动提出合理建议,提高租金10%
B.要求对方降低租金
C.请求公断仲裁
D.罗列房屋的种种需要修补和改善之处
E.和对方针锋相对地交涉

6.单项选择题谈判者可把()与最后期限策略结合起来加以运用,效果更好。

A.价格陷阱策略
B.吹毛求疵策略
C.投石问路策略
D.货比三家策略

7.多项选择题在谈判对方运用先苦后甜策略时,最有效的破解是及时予以识破。为此,可以采用的对策是()。

A.了解对手的真正需要
B.针锋相对
C.退出或拒绝谈判
D.继续大幅度让步
E.休会调整

8.单项选择题在商务谈判进行过程中,对方坚持不合理要求,导致谈判僵持时,应作出()

A.重大让步,以利于协议达成的决定
B.明确而又坚决的反应,使对方明白施加压力无效
C.拒绝对方要求,让谈判破裂的决定
D.进一步让步以示诚意,让谈判继续进行的决定
E.让谈判中止的决定

9.单项选择题你手头上有一批货物可供外销。你认为若能卖到100000美元,则感到十分满足。若外商提议以200000美元的现汇购买这批货物,此时,你最明智的做法是()。

A.毫不犹豫地接受该外商的提议
B.跟他讨价还价
C.提出比外商更高的价格
D.告诉他一星期后再作答复
E.马上和他签订合同

10.多项选择题下列哪些语言属于委婉地回绝了谈判对手?()

A.恐怕我们很难满足贵方的要求
B.不同意
C.不容商量
D.我们也感到非常遗憾和抱歉
E.坚决不行