判断题打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。
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7.多项选择题以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有：（）。
A.排队取菜
B.循序取菜
C.量力而行
D.多次取菜
E.避免外带
8.多项选择题以下对工作餐“席间的交谈社仪”表述正确的有：（）。
A.举行工作餐时，讲究的是办事与吃饭两不误，所以，有关实质性的交谈通常开始得宜早不宜晚
B.待主宾用毕主菜之后，主人便可暗示对方交谈可以开始了
C.宾主在交谈中不宜节外生枝、偏离正题
D.在交谈中，应注意不要影响他人用餐，所以有必要讲讲停停、一张一弛
E.一般来讲，在用工作餐时的交谈不宜录音、录像，或布置专人进行记录
9.多项选择题工作餐通常具有以下特点：（）。
A.重在创造一种氛围
B.具有某种实际目的
C.往往要求较小规模
D.通常是在午间举行，但也可以随时随地举行
E.由提议者出面做东
10.多项选择题在网球场上运动时，一定要保持自身的风度，时时刻刻都应以下谦恭的态度要求自己：（）。
A.着装正规
B.遵守规则
C.球具专用
D.交换场地
E.尊重对手
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