在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一..._考试资料网

网站首页考试题库模拟考场智能家居网课试题

国家开放大学(电大)

题库首页每日一练章节练习

判断题在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一种开场白

参考答案：对

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.判断题接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍

参考答案：对

2.判断题打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。

参考答案：对

3.判断题与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。

参考答案：错

4.判断题回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法

参考答案：对

5.判断题从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种

参考答案：错

6.判断题在争辩时可以先声夺人，也可以后发制人，但不论“出场”在先在后，都应在阐述自己的观点时，注意：语气自然果断、说理简单明了、善于以“例”服人

参考答案：对

7.判断题在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。

参考答案：错

8.判断题跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。（）

参考答案：错

点击查看答案解析

9.多项选择题以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有：（）。

A.排队取菜
B.循序取菜
C.量力而行
D.多次取菜
E.避免外带

点击查看答案

10.多项选择题以下对工作餐“席间的交谈社仪”表述正确的有：（）。

A.举行工作餐时，讲究的是办事与吃饭两不误，所以，有关实质性的交谈通常开始得宜早不宜晚
B.待主宾用毕主菜之后，主人便可暗示对方交谈可以开始了
C.宾主在交谈中不宜节外生枝、偏离正题
D.在交谈中，应注意不要影响他人用餐，所以有必要讲讲停停、一张一弛
E.一般来讲，在用工作餐时的交谈不宜录音、录像，或布置专人进行记录

点击查看答案