顾客说：“服务员，把这个桌子收拾一下。”服务人员却说：“你不见我正忙着吗？找别人干去吧！”运用PAC理论进行分析，体现了（）的模式。

下列属于旅游者的一般需要的是（）

（）旅游者常粗心大意、丢三落四，在退房时经常遗漏物品。

旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。

下列不属于旅游行业特点的是（）。

（）指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性，从而产生美化或丑化对象的印象。

服务人员与游客交往的特点，描述错误的是（）。

旅游者天然性的需要包括（）

顾客说：“我再也不来了，我要投拆你，到经理那里投诉你，到消协投诉你。”服务员答道：“投诉啊，你去投诉啊，谁怕谁啊！”运用PAC理论进行分析，体现了（）的模式。

对旅游者鉴貌辨色，我们可以从（）方面入手。