单项选择题()旅游者常粗心大意、丢三落四,在退房时经常遗漏物品。
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
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1.单项选择题()是旅游心理学首先研究的内容,也是旅游心理学研究的出发点和核心。
A.旅游者心理
B.旅游服务心理
C.旅游从业人员心理
D.以上都不是
2.单项选择题游客见到美丽景色的兴奋心情是积极愉快的,遇到旅游车堵在路上的郁闷感的记忆则属于()。
A.形象记忆
B.逻辑记忆
C.情绪记忆
D.动作记忆
3.单项选择题在餐厅服务中,服务人员采用不同的服务方式,以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响,这种方法属于()。
A.观察法
B.自然实验法
C.调查法
D.测量法
4.单项选择题服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。
A.交往的短暂性
B.交往的公务性
C.角色的不对等性
D.服务对象的不确定性
5.单项选择题客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
A.命令式
B.服从式
C.自然式
D.慈爱式
6.单项选择题下列不属于旅游行业特点的是()。
A.高接触性
B.高互动性
C.高参与性
D.高消费性
7.单项选择题下列()是导游员应具备的优良素质。
A.做好眼神交流,保持微笑服务
B.激发游客兴趣,科学安排游览
C.兴趣全面广泛,知识丰富渊博
D.因势利导,灵活导游
8.单项选择题下列()不是旅游者对菜肴的基本要求。
A.营养价值高
B.口味纯正
C.味道可口
D.调味适中
9.单项选择题旅游者入住饭店,最关注的是客房的()
A.卫生
B.安全
C.舒适
D.方便
10.单项选择题到苏州参观著名的私家园林,以领略其文化新奇,其旅游动机是()。
A.观光游览的动机
B.健康度假的动机
C.文化艺术的动机
D.社会交往的动机
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在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
题型:单项选择题
旅游者在作出是否外出旅游、到何处旅游等比较重大的决策时,大多采用()。
题型:单项选择题
旅游消费者的行为受内因、外因二个方面因素的影响。可以用函数来表示:B=f(P,E),其中B表示消费行为,P和E分别表示()
题型:单项选择题
顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
对旅游者鉴貌辨色,我们可以从()方面入手。
题型:多项选择题
()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
题型:单项选择题
服务人员与游客交往的特点不具有()
题型:单项选择题
()是旅游心理学首先研究的内容,也是旅游心理学研究的出发点和核心。
题型:单项选择题
下列不属于旅游行业特点的是()。
题型:单项选择题
下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
题型:单项选择题