单项选择题顾客说:“我再也不来了,我要投拆你,到经理那里投诉你,到消协投诉你。”服务员答道:“投诉啊,你去投诉啊,谁怕谁啊!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
A.P对P型
B.C对C型
C.P对C型
D.C对P型
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
A.P对P型
B.A对A型
C.C对C型
D.P对C型
2.单项选择题客我交往的特性不包括()。
A.短暂性
B.平等性
C.公务性
D.有利性
3.单项选择题()是一种关于旅游产品的质量和服务优劣问题的风险。
A.功能风险
B.心理风险
C.经济风险
D.社会风险
4.单项选择题旅游者在作出是否外出旅游、到何处旅游等比较重大的决策时,大多采用()。
A.常规决策
B.一般决策
C.规范性决策
D.非常规决策
5.单项选择题()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
A.首因效应
B.近因效应
C.光环效应
D.定型效应
6.单项选择题()不属于影响旅游动机的外部因素
A.经济条件
B.时间因素
C.社会因素
D.婚姻状况
7.单项选择题每个旅游者的性格是()的。
A.有差异
B.一样的
C.无差异
D.有共性
8.多项选择题对旅游者鉴貌辨色,我们可以从()方面入手。
A.行为
B.举止
C.言谈
D.外表
9.多项选择题下列属于旅游者的一般需要的是()
A.天然性需要
B.社会性需要
C.人格化需要
D.精神性需要
10.多项选择题旅游者天然性的需要包括()
A.安全的需要
B.交通的需要
C.生理的需要
D.娱乐的需要
最新试题
顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
下列属于旅游者的一般需要的是()
题型:多项选择题
服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。
题型:单项选择题
对风味餐饮菜肴的记忆是()。
题型:单项选择题
下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
题型:单项选择题
旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来,大致可归纳为()
题型:多项选择题
下列()是导游员应具备的优良素质。
题型:单项选择题
()旅游者常粗心大意、丢三落四,在退房时经常遗漏物品。
题型:单项选择题
()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
题型:单项选择题
下列不属于旅游行业特点的是()。
题型:单项选择题