单项选择题()是一种关于旅游产品的质量和服务优劣问题的风险。
A.功能风险
B.心理风险
C.经济风险
D.社会风险
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1.单项选择题旅游者在作出是否外出旅游、到何处旅游等比较重大的决策时,大多采用()。
A.常规决策
B.一般决策
C.规范性决策
D.非常规决策
2.单项选择题()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
A.首因效应
B.近因效应
C.光环效应
D.定型效应
3.单项选择题()不属于影响旅游动机的外部因素
A.经济条件
B.时间因素
C.社会因素
D.婚姻状况
4.单项选择题每个旅游者的性格是()的。
A.有差异
B.一样的
C.无差异
D.有共性
5.多项选择题对旅游者鉴貌辨色,我们可以从()方面入手。
A.行为
B.举止
C.言谈
D.外表
6.多项选择题下列属于旅游者的一般需要的是()
A.天然性需要
B.社会性需要
C.人格化需要
D.精神性需要
7.多项选择题旅游者天然性的需要包括()
A.安全的需要
B.交通的需要
C.生理的需要
D.娱乐的需要
8.多项选择题旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来,大致可归纳为()
A.急躁型旅游者
B.活泼型旅游者
C.稳重型旅游者
D.忧郁型旅游者
10.单项选择题预防旅游者投诉的关键是()
A.质量
B.服务技能
C.服务态度
D.设施
最新试题
()是旅游心理学首先研究的内容,也是旅游心理学研究的出发点和核心。
题型:单项选择题
客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
题型:单项选择题
旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来,大致可归纳为()
题型:多项选择题
下列()不是旅游者对菜肴的基本要求。
题型:单项选择题
顾客说:“我再也不来了,我要投拆你,到经理那里投诉你,到消协投诉你。”服务员答道:“投诉啊,你去投诉啊,谁怕谁啊!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
预防旅游者投诉的关键是()
题型:单项选择题
每个旅游者的性格是()的。
题型:单项选择题
下列()是导游员应具备的优良素质。
题型:单项选择题
到苏州参观著名的私家园林,以领略其文化新奇,其旅游动机是()。
题型:单项选择题
旅游者在作出是否外出旅游、到何处旅游等比较重大的决策时,大多采用()。
题型:单项选择题