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客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
预防旅游者投诉的关键是()
服务人员与游客交往应采用()
每个旅游者的性格是()的。
()是一种关于旅游产品的质量和服务优劣问题的风险。
下列属于旅游者投诉客观原因的是()
旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。
客我交往的特性不包括()。
下列()不是旅游者对菜肴的基本要求。