最新试题
在餐厅服务中,服务人员采用不同的服务方式,以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响,这种方法属于()。
题型:单项选择题
客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
题型:单项选择题
()是一种关于旅游产品的质量和服务优劣问题的风险。
题型:单项选择题
旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。
题型:判断题
到苏州参观著名的私家园林,以领略其文化新奇,其旅游动机是()。
题型:单项选择题
游客见到美丽景色的兴奋心情是积极愉快的,遇到旅游车堵在路上的郁闷感的记忆则属于()。
题型:单项选择题
对旅游从业者的气质要求不包括()
题型:单项选择题
()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
题型:单项选择题
顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
题型:单项选择题