A.保持善意的目光接触
B.用相近的声调说话
C.皱眉，闭眼
D.打哈欠
E.身体向被帮助者前倾

A.习惯了、适应了现在的生活模式
B.畏惧改变
C.没有认识到改变的可能性
D.现实获益
E.能力不够

A.处理好“问题”与“人”的关系
B.处理好“张”和“弛”的关系
C.处理好“领”和“跟”的关系
D.处理好“主动”与“被动”的关系
E.处理好咨询师“理解当事人”和当事人“自我了解”之间的关系

A.了解家属的态度
B.了解当事人求助的途径
C.了解当事人的态度和情绪
D.了解当事人的经济状况
E.了解当事人的预期和反应准备

A.建立咨询关系
B.收集相关资料
C.约见家属
D.作出按案决定
E.作出咨询安排

A.进入与定向阶段
B.问题-个人探索阶段
C.目标与方案探讨阶段
D.行动/转变阶段
E.评估/结束阶段

A.委婉式提问
B.坦率式提问
C.封闭式提问
D.开放式提问
E.含蓄式提问

A.倾听技巧
B.影响技巧
C.辩论技巧
D.观察技巧
E.说服技巧

A.信任和理解
B.情感联系
C.工作取向
D.和谐性
E.承诺感

A.明确的目的性
B.非强制性
C.职业性
D.人为性
E.情感性