A.质量是赋予特性满足要求的程度
B.质量是产品和服务的某些特定技术特性满足要求的程度
C.术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰
D.质量是实体的若干固有特性满足要求的程度

A.顾客要求
B.产品和服务
C.产品质量
D.质量管理体系的结果

A.质量方针、质量目标
B.对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.掌握质量改进工具与方法

A.组织的内部和外部因素
B.利益相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.组织对确定管理体系形成文件化信息的选择

A.监管者
B.工会
C.竞争对手
D.反压力集团的团体

A.ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础
C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南
D.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南

A.这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员
B.这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员
C.这些人员是指从事影响服务要求符合性工作的人员
D.这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

A.实体
B.风险
C.创新
D.文件

A.理解并持续满足要求
B.从增值的角度考虑过程
C.有效利用机遇并实现预期结果
D.在评价数据和信息的基础上改进过程

A.为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险
B.与合作方共同承担风险
C.组织购买保险就是控制风险
D.通过管控改变风险的可能性和后果