A.沟通
B.协调
C.组织
D.计划
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领导协调的对象是（）。
Ⅰ协调群体中的个人；
Ⅱ协调组织中的群体；
Ⅲ协调不同的组织。
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅰ+Ⅱ
C.Ⅱ+Ⅲ
D.Ⅰ+Ⅲ
A.向上协调和向下协调
B.内部协调和外部协调
C.上下协调和平行协调
D.纵向协调和横向协调
A.外部沟通
B.上下沟通
C.内部沟通
D.平行沟通
一般来说，在内部沟通中容易存在（）障碍和问题。
Ⅰ向上沟通无胆
Ⅱ向下沟通无心
Ⅲ平行沟通无肺
A.Ⅰ+Ⅱ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
A.接受障碍
B.发送障碍
C.传递障碍
D.交换障碍
有效沟通的原则是（）。
Ⅰ能听话
Ⅱ能够举例说明
Ⅲ能清楚说明
Ⅳ能赞美
Ⅴ能说会道
Ⅵ能变通
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
B.Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ+Ⅵ
C.Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅵ
有效沟通须具备的必要条件是 （） 。
Ⅰ信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；
Ⅱ信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。
Ⅲ信息接受者能够根据信息发送者传达的信息内涵做出正确的反映。
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅰ+Ⅱ
C.Ⅱ+Ⅲ
D.Ⅰ+Ⅲ
沟通的作用是（）。
Ⅰ沟通有利于协调组织成员的步伐和行动。
Ⅱ沟通有利于领导者获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率。
Ⅲ沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致。
Ⅳ沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
C.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
D.Ⅲ+Ⅳ
A.正式沟通与非正式沟通
B.上行沟通和下行沟通
C.单向沟通和双向沟通
D.口头沟通和书面沟通
A.主要通过语言和非语言渠道进行
B.人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流
C.人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧
D.人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍
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