单项选择题在特定的情况下，（）往往是促进组织向前发展的重要诱因。
A.冲突
B.矛盾
C.战争
D.发泄
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1.单项选择题（）是指两个或两个以上的行为主体，由于在目标、认知与情感方面产生差异，在特定问题上采取相互排斥、对抗、否定等行为或情绪而形成的一种状态。
A.战争
B.矛盾
C.冲突
D.发泄
2.单项选择题（）是组合组织力量，实现组织目标的根本手段。
A.沟通
B.协调
C.组织
D.计划
3.单项选择题
领导协调的对象是（）。
Ⅰ协调群体中的个人；
Ⅱ协调组织中的群体；
Ⅲ协调不同的组织。
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅰ+Ⅱ
C.Ⅱ+Ⅲ
D.Ⅰ+Ⅲ
4.单项选择题领导协调的种类是（）。
A.向上协调和向下协调
B.内部协调和外部协调
C.上下协调和平行协调
D.纵向协调和横向协调
5.单项选择题（）是指为了实现组织的目标，组织内部领导班子成员之间、领导与下属之间、组织各部门之间以及职工之间的关系的协调与信息交流。
A.外部沟通
B.上下沟通
C.内部沟通
D.平行沟通
6.单项选择题
一般来说，在内部沟通中容易存在（）障碍和问题。
Ⅰ向上沟通无胆
Ⅱ向下沟通无心
Ⅲ平行沟通无肺
A.Ⅰ+Ⅱ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
7.单项选择题所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。
A.接受障碍
B.发送障碍
C.传递障碍
D.交换障碍
8.单项选择题
有效沟通的原则是（）。
Ⅰ能听话
Ⅱ能够举例说明
Ⅲ能清楚说明
Ⅳ能赞美
Ⅴ能说会道
Ⅵ能变通
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
B.Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ+Ⅵ
C.Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅵ
9.单项选择题
有效沟通须具备的必要条件是 （） 。
Ⅰ信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；
Ⅱ信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。
Ⅲ信息接受者能够根据信息发送者传达的信息内涵做出正确的反映。
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅰ+Ⅱ
C.Ⅱ+Ⅲ
D.Ⅰ+Ⅲ
10.单项选择题
沟通的作用是（）。
Ⅰ沟通有利于协调组织成员的步伐和行动。
Ⅱ沟通有利于领导者获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率。
Ⅲ沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致。
Ⅳ沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
C.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
D.Ⅲ+Ⅳ
