经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意：在系统或过...

单项选择题 经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意：在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是（）。

A.图b+c
B.图a
C.图b
D.图c

1.判断题GB19001-2016标准8.1条款“运行的策划和控制”是对生产和服务提供过程的策划和控制。

2.多项选择题组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应

3.多项选择题能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）。

A.确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
C.促进使用过程方法和基于风险的思维
D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用

4.多项选择题计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（）。

A.连续批产品
B.进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接
C.政府部门监督抽查
D.工序管理和库存品复检

5.单项选择题依据ISO/IEC17021-1，在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。

A.审核证据
B.信息和证据
C.审核发现
D.A+C

6.判断题国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位为国家法定计量单位。

7.多项选择题《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”，是指以下哪些情况（）。

A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险
B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C.不符合国家推荐标准要求
D.不符合顾客要求

8.单项选择题依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

A.关系重大时，制定应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染
D.获取有关产品和服务的顾客反馈

9.单项选择题回归分析是确定具有相关关系的变量之间的数学表达式的统计方法。回归分析的关键一步是建立回归方程。在实际应用中，通常是依据专业理论知识和以往的经验（）的变化趋势来确定函数的类型（即f（x）的曲线类型）。

A.散布图
B.直方图
C.控制图
D.排列图

10.多项选择题组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）

A.标准
B.从顾客或外部供方收集的知识
C.专业会议
D.获取和分享未成文的知识和经验