组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意...

单项选择题组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望

1.单项选择题质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

2.单项选择题认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以及必要的（）。

A.专业审核员
B.技术专家
C.审核员
D.专职审核员

3.单项选择题依据ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（），确保对管理体系的正确审核。

A.审核方案
B.审核方法
C.抽样方法
D.抽样方案

4.单项选择题质量管理体系内部审核的准则包括（）。

A.审核方案
B.GB/T19001标准
C.审核员的审核经验
D.专业知识

5.单项选择题审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（）通告原因。

A.认证机构
B.受审核方
C.审核方案管理人员
D.B+C

6.单项选择题当所有策划的（）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。

A.审核计划
B.审核内容
C.审核方案
D.审核活动

7.单项选择题某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差（S）为6.2MPa，则过程力指数为（）。

A.2.150
B.3.225
C.1.075
D.0.538

8.单项选择题系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。

A.事项中的具体元素和对应元素交点处
B.“原因-结果”或“目的-手段”
C.主题与要素、要素与要素
D.某一项工序或工作作业进行方向

9.单项选择题 经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意：在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是（）。

A.图b+c
B.图a
C.图b
D.图c