所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。&#...

单项选择题所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。

A.银行
B.律师事务所
C.信息中心
D.电影院

1.单项选择题对通信企业来说，（）是塑造企业形象的首要步骤。

A.企业形象定位
B.企业形象建立
C.企业形象调查
D.企业形象总结

2.单项选择题（）不属于通信企业市场营销计划的编制程序。

A.计划准备阶段
B.编制计划阶段
C.执行和调控阶段
D.协调阶段

3.多项选择题营销战术策划包括（）。

A.企业CIS策划
B.企业营销组合策划
C.公关策划
D.价格策划
E.产品策划

4.多项选择题通信企业生产经营能力的组成部分有（）。

A.研究发展能力
B.财务能力
C.营销能力
D.营运能力
E.网络能力

5.多项选择题通信市场的市场调研问卷设计要点有（）。

A.目的性
B.激励回答，语言简洁明了
C.减少误差
D.问题数量控制
E.易于回答

6.多项选择题第二手资料调研法包括（）。

A.文献资料筛选法
B.报刊剪辑分析法
C.情报联络网法
D.数据库法
E.访问法

7.多项选择题市场调研的内容包括（）。

A.消费者行为研究
B.产品研究
C.价格研究
D.竞争者调研
E.促销调研

8.单项选择题若干环节的营销活动作为一个整体和前后连贯的过程是（）

A.点式策划
B.线式策划
C.面式策划
D.体式策划

9.单项选择题营销策划是（）策划的一种，是指为达到一定的营销目标，在掌握有关营销信息的基础上，遵循一定的程序，对未来的营销活动进行系统和全面的构思，谋划、制定、选择、完善营销方案的一种创造性活动过程。

A.产品
B.科技
C.经济
D.广告

10.单项选择题市场预测的首要步骤是（）。

A.选择预测方法和预测模型
B.收集、分析历史和现实数据
C.明确预测目标
D.确定预测结果