单项选择题

《管规》规定卧车的被单应每（）更新1次。

A.年
B.半年
C.季度
D.月

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单项选择题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到（）收取。

A.终点站到站前40分钟
B.终点站到站前30分钟
C.终点站到站前20分钟
D.终点站

单项选择题

使用列车乘务服务用语时应该语调（）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

A.高亢
B.温婉
C.柔和
D.轻细