最新试题
我国的合同法规定了实际履行、损害赔偿、违约金3中违约责任形式。
题型:判断题
一位具有良好聆听技巧的话务员, 可以说是沉默的奉承者。
题型:判断题
火势初期,如发现火势不大,未对人与环境造成很大的威胁,应使用灭火器、消防栓或自来水等,尽可能的在第一时间将火扑灭。
题型:判断题
当接到骚扰电话时常常怒不可遏,可对其进行“反击”后立即中断电话。
题型:判断题
对于话务员来说最主要的压力来自客户。
题型:判断题
电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。
题型:判断题
PBX(电话程控交换机)是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。
题型:判断题
自信与专业性不同,专业水平高的人不一定自信。
题型:判断题
责任的核心是要一次把事情做对,敢于承担责任。
题型:判断题
客户购买通信产品的行为是经济因素与心理因素综合作用的结果。
题型:判断题