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最新试题
自信与专业性不同,专业水平高的人不一定自信。
题型:判断题
责任的核心是要一次把事情做对,敢于承担责任。
题型:判断题
客户通过客户服务中心投诉后,客服代表只负责记录并反馈相应的问题,无需督促处理过程。
题型:判断题
在电话接通后,相互问好后,通话双方立即转入主体。
题型:判断题
对于话务员来说最主要的压力来自客户。
题型:判断题
当接到骚扰电话时常常怒不可遏,可对其进行“反击”后立即中断电话。
题型:判断题
客户购买通信产品的行为是经济因素与心理因素综合作用的结果。
题型:判断题
PBX(电话程控交换机)是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。
题型:判断题
事前做好准备是营销的一个基本原则。
题型:判断题
《劳动合同法》于2008年1月1日起正式实施。
题型:判断题