判断题交接内容包括资料、记录、工具、用具、照明、消防设备、上级批示这几项。
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3.判断题人的声音是由声带在空气中振动所形成的。
5.判断题话务工作,应定期走访公司,改进工作方法。
8.判断题在电话通信中,终端设备是接收机。
10.判断题话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。
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ITU在2000年5月将WCDMA、CDMA2000、和SCDMA确定为第三代移动通信。
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自信与专业性不同,专业水平高的人不一定自信。
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如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣,那么和他的接触就毫无意义。
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事前做好准备是营销的一个基本原则。
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因误记、误拨等原因将电话打错了地方,应直接挂断电话。
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骚扰电话主要分为胡闹型、伪装型、发泄型、变态型。
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电话营销具有及时性、普遍性、经济性、双向性、和快捷性。
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对于话务员来说最主要的压力来自客户。
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客户购买通信产品的行为是经济因素与心理因素综合作用的结果。
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责任的核心是要一次把事情做对,敢于承担责任。
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