判断题计算机应由五个基本部分组成:运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
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安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户,下面做法错误的是()。
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到通话时除了互致问候外,不宜谈论()话题。
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在中级话务员客户维系中,讲到将客户在网时间与优惠挂钩,在网时间越长获得价值越大,以及将业务捆绑提供给客户,被称为()的手段,都会加大客户跳网成本。
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在五笔字型输入法中,使用”末笔字型交叉识别"时,对于全包围绕结构的汉字,取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。
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在五笔字型的拆分原则,“能连不交”是指一个单体结构能按交的关系拆分就不按连的关系拆分。
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到在联络客户之前,对()应当提前有所准备。
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在用五笔字型输入法输入汉字时,有时除了输入字型代码外,还需要输入“末笔字型识别代码”。
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在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是()。
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客户的满意度是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态,用公式表示为()。
题型:单项选择题