不属于新产品上市的时机及营销策略的是（）。

单项选择题不属于新产品上市的时机及营销策略的是（）。

A.不同上市时间把握不同原则
B.控制上市规模
C.均衡资源分配
D.获取市场反响

1.单项选择题客户管理中，不属于顾客投诉内容的是（）。

A.商品质量和服务质量的投诉
B.买卖合同的投诉
C.货物运输投诉
D.由于行情变化，顾客恶意拒收

2.单项选择题主动请求法的优点是（）。

A.有效促成购买
B.既尊重顾客自尊心，又富有积极主动精神
C.节约时间，提高效率
D.先人为主，免去不必要的重复说明

3.单项选择题卖宠物的商家，常常让顾客把宠物先带回家养一段时间，然后再决定购买，这种成交方法是（）。

A.优惠成交法
B.大点成交法
C.试用成交法
D.假定成交法

4.单项选择题“大嫂，你真能砍价，都砍到我的本里了，这价我不卖。”这是（）。

A.直接否定法
B.补偿处理法
C.间接处理法
D.转化处理法

5.单项选择题推销人员以自身权限范围内无法处理的异议去转化顾客异议的方法是（）。

A.转移处理法
B.糊涂处理法
C.原则处理法
D.缓和处理法

6.单项选择题形成推销障碍的最基本原因是（）。

A.顾客的需要
B.顾客的认识
C.顾客的购买习惯
D.顾客的购买权力

7.单项选择题“顾客常常抱怨送货方式和时间不能满足顾客的需要”属于（）。

A.价格异议
B.商品异议
C.服务异议
D.购买时机异议

8.单项选择题“价格已不能再让步了，我们现在最多能做的是先发货，可以晚一个月付款”，这种治谈的策略是（）。

A.高姿态策略
B.以柔克刚策略
C.将心比心策略
D.让步策略

9.单项选择题推销员说”我有办法让你毎年花在办公用品上的成本减少30％”。这种接近顾客方法属于（）。

A.好奇接近法
B.馈赠接近法
C.求教接近法
D.问题接近法

10.单项选择题解决合同争议的方法不包括（）。

A.和解
B.协商
C.仲裁
D.诉讼