单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅服系统不包括（）。

A、售票系统
B、自动检票系统
C、导向系统
D、广播系统

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单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（）。

A、表示歉意
B、设有提示
C、有防护措施
D、有补救措施

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。

A、面向旅客侧身让行
B、主动让路
C、主动让路，面向旅客侧身让行
D、主动让路，面向旅客让行