美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展...

单项选择题美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。

A.捕捉市场信息，领先占领市场
B.创造更高的经济效益
C.提供先进设备、高超技术
D.提供优质的美发用品

1.单项选择题了解和掌握美发流行趋势主要方法是：（），对各种信息进行分类分析和筛选，研究开发美发新工艺，总结提高、发现创新等。

A.去国外考察
B.看电视广告
C.捕捉新信息
D.模仿其他美发师做法

2.单项选择题顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。

A.管理和服务
B.美发师技术水平
C.地理环境
D.卫生状况

3.单项选择题美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

A.尽快将投诉转给他人处理
B.立即给顾客赔偿
C.不损害美发厅正当利益
D.请顾客下次再来解决

4.单项选择题色彩中所说的三原色是（）。

A.红、黄、绿
B.红、黄、蓝
C.白、红、绿
D.白、黑、蓝

5.单项选择题由三棱镜分解出来的色光，如果用光度计测定，可以得出各色光的（）。

A.波深
B.波距
C.波长
D.波浅

6.单项选择题标准身材身高为（）。

A.6～6个半头
B.7～7个半头
C.8个头
D.8～8个半头

7.单项选择题公共关系是指（）之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。

A.组织与媒体
B.公众与媒体
C.组织与公众
D.媒体与个人

8.单项选择题美发师职业道德特点是（）、以等价交换为原则为顾客提供劳务。

A.以人为本
B.以物为本
C.以技术为本
D.以环境为本

9.单项选择题帮助中级美发师提高修剪技术，使其能够（），根据不同发质选择不同修剪法，根据顾客不同生理条件进行设计和修剪造型。

A.根据不同的发式来运用修剪法
B.掌握各种修剪方法和功能
C.针对发量选择不同的修剪法
D.根据不同发式部位采用修剪法

10.单项选择题帮助中级美发师提高技术的主要任务是：一要巩固原有水平；二要提高熟练程度；三要（）。

A.提高发型审美意识
B.提高造型技术技巧
C.提高发型制作的多样化水平
D.从技能型向智能型过渡