客人住下后，要求调房时，怎么处理？

设计客房组织机构应考虑的因素有哪些？

旅游饭店星级评定检查的项目包括哪些？

服务员在整理房间时，房间内的电话响起怎么办？

饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则？

主题客房是运用多种艺术手段，通过空间、平面布局、光线、色彩、多种陈设与装饰灯多种要素的设计与布置，烘托出某种独特的文化气氛，突出表现某种主题的客房。

简述客房服务中心的优缺点。

客房用品的选择应考虑实用、（）、适度和价格等因素。

遇到客人投诉，应如何处理？

房内遗留的一般物品，由服务员立即在工作单上“（）”一栏内登记，应清楚地填上此物品的名称、数量、质地、颜色、形状、成色、物品所在的房号、拾物日期及自己的姓名。一般物品要与食品、钱币分开填写。