A.依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B.对不同的意见不必太过认真的倾听
C.倾听中不随意打断对方谈话
D.倾听中给以适当的回应和眼神关注

A.诚实地表达自己的想法和意见。
B.怀有坚决说服对方的心态。
C.带着家长式的心态进行谈话
D.正确地认识与接受自我

A.资源冲突
B.事实冲突
C.关系冲突
D.心理方面的冲突

A.正确诊断疾病
B.有效治疗疾病
C.融洽医患关系
D.妥善解决医患纠纷

A.讲话过分简单、程序化，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症
B.过分夸大病情使病人及家属丧失信心；
C.不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高；
D.病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解；

A.因患者说不到要点子上而经常打断其话语
B.患者刚说完一个症状，马上追问其特点及伴随情况等，以免遗漏
C.根据谈话的情景给予对方恰当的面部表情回应。
D.边听边干自己的事，以免浪费时间

A.表示同情和遗憾
B.安慰患者和/或家属
C.尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀
D.赶紧离开，让病人和家属自己处理

A.生物医学模式
B.心理医学模式
C.社会医学模式
D.生物-心理-社会医学模式

A.顾不了那么多
B.沟通太费时间 。
C.先看病要紧。
D.掌握良好沟通技能才能节省时间，提高疗效。

A.问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史；
B.自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话；
C.问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听；
D.问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史。