根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，（）和监督权。

包件包括包裹、直递包裹、（）。

邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。

递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、开拆、按段分发、验收、细排、总复查。

以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。

投递员收订报刊时，由（）详细填写“报刊订阅清单”。

邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点（），看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。

封装邮件时，邮袋可以翻过来使用。

姓氏中，“谒”姓的读音为“kě”。