多项选择题客户服务三大定律是()
A. 第一印象定律
B. 热力学第二定律
C. 丰收定律
D. 暗示定律
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1.多项选择题团队精神是使团队成员之间产生强烈的()感。
A. 利益
B. 认同
C. 责任
D. 归属
2.多项选择题客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。
A. 质量
B. 服务
C. 产品
D. 价格
3.多项选择题有效沟通需要遵循的()原则。
A. 准确
B. 及时
C. 逐级
D. 倾听
4.多项选择题团队的构成要素:()计划和人员
A. 目标
B. 权限
C. 业绩
D. 定位
5.多项选择题售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该(),体现对服务对象的尊重。
A. 亲切
B. 热情
C. 大方
D. 和蔼
6.多项选择题有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态,需要遵循的()原则。
A. 正确性
B. 得体性
C. 目的性
D. 情景性
7.单项选择题女员工面部妆容的总原则是()
A. 淡妆上岗
B. 素面上岗
C. 根据个人情况确定
D. 浓妆艳抹
8.单项选择题沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A. 语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 邮件沟通
9.单项选择题一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()、时间管理技巧、团队合作技巧。
A. 写作技巧
B. 演讲技巧
C. 沟通技巧
D. 表达技巧
10.单项选择题()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度
B. 知识
C. 情感
D. 技巧
最新试题
道德一般是指人与人在相互关系中形成的行为原则和规范的总和,通常也指人们符合规范和原则的思想、行为和活动。
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所谓主体的需要是指人的需要,它只包括人的自然需要,而包括人的社会需要。
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对个人利益必须进行分析,要区分正当的个人利益和不正当的个人利益。
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共产主义是渺茫的。
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实践不仅可以增长人的知识,而且可以磨砺锻炼人的品格。
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没有健全的社会主义法制,就没有社会主义市场经济的健康发展。
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拜金主义是一种剥削阶级人生观。
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社会主义社会职业道德是作为社会主义道德、共产主义道德规范体系的组成部分而存在和发展的。
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社会主义法律和社会主义道德调整的范围相同。
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现有价值就是指一个人“应当是什么”,也就是客体对主体的现实意义。
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