CRH5A型动车组，风挡门（防火门）安装于车厢客室的两端。

在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，可以占用席位或任意跑动。

动车组软卧上铺公布票价=0.3366×（1+10%）×1.6×运价里程。

动车标识中，“小心站台间隙”英文翻译：Be ware of gap。

动车组客室车窗由双层中空夹层玻璃制成，中空部分充惰性气体。

如联检无故障在“辆动-12”问题中栏填写“联检无故障”，双方质检员签认，动车所质检员保管“辆动-12”。

动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门，遇特殊情况必须开启车门时，列车长须先确认列车未起动，并得到司机同意后，方可开启车门。再次关门后，通知随车机械师已关闭车门。

《局铁路旅客运输服务质量规范》集体行走，步调一致，列车长在队列尾部行走。

旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，不限时间。

挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。