中国人民银行用电执行（）电价。

单项选择题中国人民银行用电执行（）电价。

A.非居民照明电价
B.居民生活电价
C.每日结算、按月结清
D.商业电价

1.单项选择题智能交费客户复电采用自动复电和人工复电两种模式，建立夜间值班机制，分别在在费用结清后（）小时和（）小时内完成复电。

A.2、6
B.3、6
C.12、24

2.单项选择题执行“一户一策”电费回收风险管控时，对于低风险客户可按（）更新用户信息，对于中、高风险客户，应按照预定的风险策略，缩短更新落实周期

A.季
B.月
C.银行汇票
D.年

3.单项选择题支票分为转帐支票、普通支票和（）。

A.银行支票
B.现金支票
C.商业汇票

4.单项选择题在欠费催缴过程中，可主动建议对已减产、停厂的用户办理（），帮助企业合理减少电费支出。

A.减容及暂停流程
B.减容流程
C.每日收取的现金及支票应于收款当日缴存本*单位银行账户，营业厅自助缴费终端收入的现金应与窗口人员坐收的现金同步安排进行解款。
D.临时性减容

5.单项选择题有开展现金收费的营业场所，以下说法错误的是（）。

A.开展现金收费业务的营业厅必须配备专用保险箱、保安人员等。
B.电费收费柜台与营业费收费柜台必须分开设置，电费收费柜台必须相对封闭
C.支票
D.实行与银行（或押解公司）合作上门解款、在营业厅增设POS机、引导客户通过POS机刷卡缴费等等，可以进一步降低营业厅现金收费安全风险。

6.单项选择题用户因企业破产累计违约金暂缓低于1万元，由（）审批

A.各单位营销分管领导
B.市公司营销分管领导
C.市
D.电费管理专责

7.单项选择题用户对供电服务有异议的，可以向（）级以上地方人民政府电力行政主管部门及其他有关部门投诉。

A.乡镇
B.县
C.不计算
D.省

8.单项选择题用户单笔电费欠费金额小于1元，（）违约金。

A.按实计算
B.按1元计算
C.五十

9.单项选择题用电人违反合同约定逾期交付电费，当年欠费部分的每日按欠交额的千分之二、跨年度欠费部分的每日按欠交额的千分之三计付，但不超过造成损失的百分之（）

A.十
B.三十
C.缴费，收费员应及时查核并确认收费情况。
D.百

10.单项选择题营业前台人员在收取客户电费时，以下行为哪个是不正确的？（）

A.收费员应认真确认客户需求，如客户是缴费或打印发票。
B.核实客户信息，包括缴费客户需缴纳电费的月份、户号。
C.打发票客户的电费缴交渠道等，如客户通过银行网点或电子商务等渠道
D.收取客户现金应现场双面点验。收费时，应唱收唱付、正确找零，若遇零钱不够等特殊情况，应将零钱做预存处理。