A.投诉业务
B.建议业务
C.表扬业务
D.意见业务
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A.窃电—擅自接线
B.窃电—绕越计量装置
C.窃电—故意使计量装置不准
D.窃电—私自启封
A.投诉业务
B.意见业务
C.服务申请
D.抢修业务
A.投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C.意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道
D.建议—服务质量—停送电
A.咨询办结业务
B.服务申请
C.意见业务
D.投诉业务
A.意见业务
B.抢修业务
C.服务申请业务
D.投诉业务
A.建议业务
B.投诉业务
C.意见业务
D.举报业务
A.意见+报修
B.投诉+报修
C.报修
D.举报+报修
A.服务申请
B.供电业务意见—抄表收费—电费发票
C.营业投诉—电价电费—电费
D.无法受理
A.意见业务
B.投诉业务
C.服务申请
D.建议业务
A.意见业务
B.服务申请
C.建议业务
D.非受理范围
最新试题
客户反映某居民家中用电量大,但是每月电表显示用电量却很少,怀疑其对电表做手脚。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间长。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映自己家因为欠费停电了,但是已去过多个网点进行缴费,都被告知系统有故障无法缴费,经查询当时的系统确实有问题,用户要求先复电,系统恢复后再缴费。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电反映,此地点由于农网改造需要移除一根低压线,3月份用户提交了设计图纸,供电所要求用户缴纳21000元,交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线,客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电反映,3小时前拨打95598报修家中停电,至今没有抢修人员到达现场,客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映自己家前两天新更换的智能电表,现在怀疑当时换表时电表的线路接错了,经过客服专员的引导询问,无法确定现场的具体情况,需要到现场核实,派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电反映此处了频繁停电的问题已经半年了,一直未得到改善,严重影响居民的正常生活,客户要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映山西省一个铁矿厂,用的是机井的变压器,执行的是农业电价,此情况已经半年左右,客户怀疑其有违约用电行为,希望相关部门尽快派人核实并查处。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,如客户来电表示报修后非客户内部故障原因,抢修人员拒绝去故障现场。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电反映当地农网对旧电杆进行改造,但更换完的废弃的电线杆迟迟没有拉走,影响用户秋收,之前已来电反映,但始终未得到解决,要求供电公司相关部门尽快核实处理并回复客户。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。