A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范
D.投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
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A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
B.意见-供电服务-故障处理-处理时间长
C.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D.投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
B.咨询转出
C.故障报修
D.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限
C.投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范
D.投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
A.停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性
B.停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性
C.停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D.停送电投诉—停电问题—无故停电
A.投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性
B.投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性
C.投诉-停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D.意见-电网建设—电网建设—民事赔偿
A.意见—电网建设—噪音污染—噪音污染
B.意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足
C.投诉—电网建设—噪音污染—噪音污染
D.投诉—电网建设—供电设施—输电设备
A.意见—供电业务—抄表收费—催收电费
B.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
A.故障报修
B.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B.意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足
C.投诉—电网建设—电力施工—电力施工路面恢复
D.意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
最新试题
客户怀疑本月电费计算存在问题，客户无法配合进行现场核实电能表指数，需电力公司到现场核实。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户反映变压器在客户窗户下面，噪音严重，影响客户正常生活，客户对此不认可，要求电力公司相关部门尽快解决此问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户来电反映，此地点由于农网改造需要移除一根低压线，3月份用户提交了设计图纸，供电所要求用户缴纳21000元，交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线，客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户反映在供电公司批量轮换户表时，未接到任何通知的情况下被更换智能电表，客户对此表示不满，要求电力相关部门尽快核实并给其回复。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户反映抄表员收完电费后没有及时入账，并挪用电费的问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户来电反映：该户在2月26日欠费停电，于当天中午11点多交清电费，但是直到2月29日凌晨0：48分还未来电，客户表示不满，要求反映此问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间长。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表，与用户进行对话时语气不好，对于用户询问的问题回答态度十分冷漠，用户对此表示不认可。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户反映电力公司职工行贿的问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
客户反映有居民客户在家里开了个小卖部，但是电价还执行居民电价。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。