单项选择题()要以月为单位填写保存,并随着销售活动的开展每日更新。在填写时,客户经理需记录“有效”客户,即具有潜在销售机会的客户,并每周回顾分析。每月结束时,客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态,将尚未完成业务的意向客户转至下月表格,避免遗漏。

A、客户资料表
B、工作日程表
C、意向客户表
D、客户信息表


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1.单项选择题目标客户是指客户经理通过

A、客户细分
B、市场细分
C、客户分类
D、市场分类

2.单项选择题客户经理应该根据()向客户推荐产品。

A、客户经理的任务
B、客户的需求
C、行长的指示
D、客户的喜好

3.单项选择题以下说法正确的是()

A、客户交易的Au (T+D]台约的收益率容易受到国内宏观经济调控的影响
B、目前国内商业银行的贵金属业务运作受制于国际市场上较少的贵金属衍生产品
C、贵金属业务已经逐步摆脱了产品同质化的现象
D、发展我行的贵金属业务,须合理分配贵金属业务中的高中低端和不同风险类型产品

4.单项选择题代理境外理财产品的收益和风险由()承担

A、客户
B、银行
C、境内机构
D、ABC

5.单项选择题金融市场的()是指金融市场具有资金蓄水池的作用

A、聚敛功能
B、派生功能
C、调节功能
D、配置功能

6.单项选择题陌生拜访的预期目标是

A、介绍产品
B、促成交易
C、获得联系方式
D、预约下次见面

7.单项选择题关于我行代理贵金属业务优势的说法错误的是:()

A、交易渠道多样和手续费低都是我行的优势
B、具备夜市交易属于我行的独有优势
C、客户可通过柜面,理财规划系统,个人网银等多种渠道进行交易
D、目前我行代理贵金属业务交易手续费在同业中处于中间位置

8.单项选择题与客户讨价还价的原则不包括以下哪项()。

A、坚持原则,严守底线
B、适当让步
C、一视同仁
D、巧用其他客户的案例

9.单项选择题以保险合同约定的疾病发生为给付保险金条件的健康保险是()

A、疾病保险
B、医疗保险
C、失能收入损失保险
D、护理保险

10.单项选择题以下()是引起外部营销风险的经济因素。

A、汇率变动
B、通货膨胀率
C、 世界经济被动
D、国际资本流动

最新试题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),客户自行设置的交易限额为电话银行账务类交易限额,须小于等于系统限额。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),各级机构相关人员应遵守保密原则,未经总行允许,任何部门和个人不得向外界披露包括定价原则和方法、定价决策、差异化定价和内部价格统计分析等在内的各类价格管理信息。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),特殊客户群体延伸服务视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘永久保存。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制[2017]204号),上门催收时,客户不在,催收人员可以将《中国邮政储蓄银行信用卡还款通知书》交由其同住成年家属代为签收。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),为保证客户资金的安全,电话银行使用的认证方式仅有静态密码(登录密码、账户密码)。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),资产清收类收费豁免应在中国邮政储蓄银行已经通过可能且必要的资产保全措施之后方可使用,包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收、司法催收、委外催收、以及对抵质押品处置等资产保全方式。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),当客户撤销最后一个电话银行账户时,该客户电话银行渠道同时关闭。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),客户可以在全国任意一家营业网点申请办理电子银行注册、信息变更和注销等业务。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),凡在中国邮政储蓄银行开立活期结算存折、借记卡(含绿卡通副卡)、信用卡(含信用卡附属卡)、本外币活期一本通的个人客户,均可申请成为电子银行客户。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号),微信银行后台系统操作人员应遵守为客户保密原则,严禁违规查询客户信息,严禁泄露客户的资料信息。

题型:判断题