单项选择题与客户确认来访前,如果正是客户较为繁忙的时间,也可以通过()简要说明来意。

A、电话
B、信件
C、短信
D、拜访


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1.单项选择题要了解客户的需求,()是最直接、最简便有效的方式。

A、等待
B、看材料
C、倾听
D、问问题

2.单项选择题最适合衡量公司债券的违约风险高低的指标是()。

A、到期收益率
B、债券价格波动率
C、信用评级
D、资产负债率

3.单项选择题通常来说,家庭经济责任和紧急预备金可以通过购买()

A、储蓄型产品
B、保障型产品
C、理财型产品
D、财产保险

6.单项选择题我行第一只是括期限滚动发售的人民币理财产品是

A、财富日日升
B、财富鑫鑫向荣
C、财富月月升
D、金苹果系列

7.单项选择题合同权利人作为投保人,要求保险公司对义务人的信用进行经济担保的保险是()

A、财产损失保险
B、信用保险
C、责任保险
D、意外医疗保险

8.单项选择题结构类理财产品在资金运作过程中用()资金进行衍生品交易以获取收益的理财产品

A、部分
B、全部
C、按合同约定
D、以上皆不对

10.单项选择题客户经理在打电话时,应当()

A、保持严肃
B、偶尔微笑
C、始终保持微笑
D、面无表情

最新试题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),客户可以在全国任意一家营业网点申请办理电子银行注册、信息变更和注销等业务。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),各级机构相关人员应遵守保密原则,未经总行允许,任何部门和个人不得向外界披露包括定价原则和方法、定价决策、差异化定价和内部价格统计分析等在内的各类价格管理信息。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕226号),小额账户欠费账户,客户自行清户的,需补收小额账户管理费。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),对中国邮政储蓄银行特殊客户群体开展延伸服务视频核实时,仅需单人通过视频方式向客户本人进行核实。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制[2017]204号),客户已还清欠款或已销户后,信用卡中心可以为其开立还款及销户证明。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行签约账户的撤销仅可以在柜面进行。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),特殊客户群体延伸服务视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘永久保存。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),客户可通过银行网点柜面、电子渠道注册等方式开通电子银行。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),各级分支机构应对辖内机构提交的收费豁免申请相关文档材料进行完整、妥善保管。

题型:判断题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行代客理财,座席销售过程中语言表述应当真实、准确和清晰,不得夸大或者片面宣传理财产品,违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述及在未提供客观证据的情况下,使用业绩优良、名列前茅、位居前列、最有价值、首支、最大、最好、最强、唯一等夸大过往业绩的表述。

题型:判断题