在处理事故的过程中始终保持清醒的头脑，反映出经营者的（）

单项选择题在处理事故的过程中始终保持清醒的头脑，反映出经营者的（）

A.组织能力
B.应变能力
C.服务能力

1.单项选择题康乐消耗品的入库、出库及保管工作由（）负责。

A.仓管人员
B.各分部主管
C.采购部

2.单项选择题（）负责对下属的考勤、考绩工作。

A.部门经理
B.部门经理助理
C.人事部

3.单项选择题康乐设备设施在运转过程中发生故障时，应立即向（）申报。

A.工程部
B.采购部
C.财务部

4.单项选择题康乐活动目前是一种（）

A.少数富有阶层的活动
B.专业人员的职业活动
C.大众性活动

5.单项选择题康乐活动是在闲暇时间进行的，它是一种（）

A.非职业性的业余活动
B.职业性的业余活动
C.专业活动

6.问答题对客人投诉的正确认识是什么？

7.问答题福州的温泉有哪些特点？

（1）分布广，水量大
（2）温度高，水质好
（3）分布在市中心

8.问答题康乐项目设置的基本原则有哪些？

（1）社会效益原则
（2）经济效益原则
（3）满足消费者正当需求原则
（4）因地、因店、因时制宜原则

9.判断题PH值在2-4的温泉水属于弱碱性温泉。

10.判断题武夷山风景高尔夫俱乐部是18洞国际标准山地高尔夫球场。