问答题

李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题:

按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?

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2.多项选择题下列有关生态旅游的叙述,正确的有()

A.生态旅游与普通旅游的根本的区别在于旅游方式的不同
B.生态旅游是一种维系当地人民生活,强调旅游者参与和利益的旅游
C.从世界范围来看,生态旅游的客源地主要集中在欧洲和亚太的经济发达国家
D.生态旅游把生态环境的承载力作为首要考虑的因素

3.多项选择题下列有关旅游特点的说法正确的有()

A.现代旅游尤其是在旅游者的人员构成上,趋向大众化、平民化
B.现代旅游业可以为旅游活动提供全方位、全过程的一条龙服务
C.旅游有直接参与和间接参与之别
D.旅游的特点有广泛性、综合性、参与性和暂时性

4.多项选择题属于干邑白兰地的名品有()

A.轩尼诗
B.马爹利
C.夏博
D.卡慕

5.多项选择题下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有()

A.客人物品丢失或被盗
B.客人休息时受到噪音干扰
C.服务员动用客人物品
D.客衣洗涤事故

6.多项选择题饭店在客人抵店前夕常使用的表格有()

A.次日预期抵达客人名单
B.特殊要求通知单
C.鲜花、水果通知单
D.VIP客人呈报表

7.多项选择题下列常用服务用语中汉英对照正确的有()

A.您准备住多久?How long do you intend to stay?
B.欢迎下榻本饭店。Welcome to our hotel!
C.请您出示证件。Please sign here.
D.请填写入住登记表。Please fill out the registration form.

9.单项选择题下列有关水体旅游资源的叙述,错误的是()

A.外流流域中,以太平洋流域面积最广
B.秦岭—淮河以北的河流,流量大且相对稳定,含沙量多,冬季结冰
C.黑龙江及其支流沿岸冬季有“雾凇”盛景
D.长江发源于青藏高原唐古拉山主峰——各拉丹冬雪峰,由上海注入东海

10.单项选择题当客人表现出家长型命令式的行为时,服务员应使用()的行为来保持平行交往。

A.家长型慈爱式
B.幼儿型自然式
C.幼儿型服从式
D.成人型赞同式