旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

旅行社质量教育的方法不包括（）

在我国，由于大多数旅行社规模较小，业务并不复杂，加之从业人员素质较高，因此，旅行社组织机构层次不多，管理跨度相对较小。

饭店客房租住价格是旅行社在采购住宿服务时必须认真考虑的重要因素。

直至20世纪初，中国才出现专门从事国内外旅行接待业务的机构。

旅行社产品作为服务产品具有的特征包括（）。

在旅游行业中，按价格高低，一般把旅游线路的等级分为超豪华、豪华、标准、经济4个级别。

散客旅游者当中全部都是自费旅游的旅游者。

旅行社产品定价方法包括（）。

一般情况下，当旅行社的财力状况非常好的时候，会削减促销预算。