在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）。

单项选择题在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）。

A.漏接事故
B.空接事故
C.错接事帮

1.单项选择题为新产品定价时力图在短时间内将开发该产品的投资收回方法（）。

A.渗透定价策略
B.逆向定价策略
C.取脂定价策略

2.单项选择题国家旅游局提出在旅游行业中实行（）的培训制度.

A.上岗和培训不挂钩
B.后培训先上岗
C.边培训边上岗
D.先培训后上岗

3.单项选择题旅游产品的最基本特征是：（）。

A.综合性
B.脆弱性
C.预约性

4.填空题旅行社往采用此方法来计算其营业成本=（）—毛利。

5.填空题旅游中发生特大事故，对旅游者人身造成伤害的程度是（），对旅游者财产造成损害的程度是（）万以上。

6.填空题接到旅游者投诉处理的第一步工作是（）。

7.填空题国内航班持经济舱成人票或儿童的旅游者，每人可免费托运行李（）公斤。

8.填空题（）是指一个国家的旅行社招徕本国公民，并将他们组成10人以上（含10人）的旅游团队，前往国内的某个或某些旅游目的地进行的旅游活动。

9.填空题影响旅游产品定价的内部因素有固定成本、利润和（）。

10.填空题企业为奖励优秀员工或成绩斐然的销售代理，委托旅行社组织这些员工或销售代理进行观光旅游或度假旅游活动，并由企业承担全部或大部分旅游费用称（）旅游。