客房部包括（），（）及（）等分支部门。

填空题客房部包括（），（）及（）等分支部门。

1.单项选择题每日全部楼层的全部饮料消耗账目由（）完成。

A.客房中心员
B.早班服务员
C.夜班服务员
D.秘书

2.单项选择题常住客人如果是家庭居住对（）的服务要求会高一点。

A.访客接待
B.委托代办
C.洗衣
D.管家

3.单项选择题（）用于去除卫生间天花板的污渍及油漆渍。

A.漂白精
B.醋酸
C.柠檬酸
D.香蕉水

4.单项选择题在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。

A.洗衣
B.小酒吧
C.托婴
D.擦鞋

5.单项选择题聚氯乙烯塑料墙纸具有（）的特点，可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。

A.不褪色
B.耐磨
C.耐水
D.发霉

6.单项选择题除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外，（）的投诉率也比较高。

A.客房清洁卫生不达标
B.服务员待客不一视同仁，不礼貌
C.服务员动用客人物品
D.客人休息时受到噪音干扰

7.单项选择题不耐酸、碱，怕潮湿的金属制品是（）

A.铝制品
B.不锈钢制品
C.锡制品
D.纯铜制品

8.单项选择题不属于客房清洁保养工作基本目标的是（）

A.搞好清洁卫生
B.更换添补客房用品
C.维护保养客房产品
D.提高客房使用效率

9.单项选择题用溶剂除迹时要注意防火的是（）

A.涂料墙面
B.木质墙面
C.油漆墙面
D.软墙面

10.多项选择题老年人客房的考虑重点是（）

A.健康
B.方便
C.安全
D.清洁